Retur & Bytte

Kan jeg returnere produktet mitt?
Absolutt! Vi ber deg bare om at produktet fortsatt har alle de originale merkelappene festet på, er ubrukt og i originalt ny tilstand for at lageret vårt skal kunne godkjenne noen tilbakebetaling.


Hvor og hvordan returnerer jeg produktet mitt?
NORGE
- Følg instruksjonene på returskjema som fulgte med pakken din
- Fyll ut returskjema
- Legg både produktet og returskjema tilbake i pakken klærne dine kom i
- Fest returetiketten (som lå i pakken din) utenpå pakken
- Du kan deretter levere pakken på nærmeste PostNord/Posten hentepunkt alt etter hvilke fraktalternativ du valgte i utgangspunktet.

INTERNASJONALT
- Følg instruksjonene på returskjema som fulgte med pakken din
- Fyll ut returskjema og send det til support@moods.no, så gir vi deg beskjed om hva du skal gjøre

Så fort vi har mottatt varen(e) og forsikret oss om at den er i god stand, overfører vi pengen tilbake til deg


Hvor lenge kan jeg returnere et produkt?
Varer kan returneres for refusjon innen 90 dager etter kjøpsdato

Vil frakten bli kreditert ved retur?
Som hovedregel blir frakt ikke refundert. Men om det gjelder reklamasjon etc ta kontakt!


Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake etter å ha returnert et produkt?
Pengene tilbakebetales til kredittkortet ditt og overføringen tar vanligvis mellom 7 til 14 dager, avhengig av banken din


Jeg har ikke fått pengene tilbake ennå?
Hvis det har gått mer enn 14 dager siden du returnerte produktet ditt kan det bety at banken din bruker lang tid, men kontakt gjerne Kristian på support@moods.no for en statusoppdatering


Kan jeg bytte produktet mitt?
Ja, det kan du! Slik gjør du det:
- Følg instruksjonene på returskjema som fulgte med pakken din
- Fyll ut skjemaet og kryss av for «endre produkt eller størrelse»
- Legg inn produktnavnene du vil bytte til
- Legg både varen og returskjema tilbake i pakken du fikk klærne i
- Fest returetiketten (som lå inne i pakken) utenpå pakken


Koster det noe om jeg vil returnere varen(e)?
NORGE
- Hvis du returnerer et produkt fra Norge koster det deg ingenting

INTERNASJONALT
- Vi sender dessverre ikke til andre land enn Norge



For alle andre spørsmål, kontakt support på: